Conditions de garantie

La garantie est valable dans le cas d’une utilisation normale du produit. Les produits LUMA ont une garantie d’une période de 24 mois. La période de garantie commence à partir de la date de l’achat, mentionnée sur la preuve d’achat. Pour les produits à durée de vie limitée, la durée de la garantie est identique à la période d’utilisation conseillée. La garantie s’applique uniquement au premier propriétaire et n’est pas transférable.

La garantie sera nulle dans les cas suivants :

• L’original de la preuve d’achat est manquant
• Mauvaise utilisation du produit, utilisation autre que celle décrite dans le manuel
• Vétusté due à une usure normale
• Dégâts causés délibérément ou dus à une négligence
• Dégâts dus à une mauvaise conservation ou à un mauvais entretien
• Modifications apportés au produit par le consommateur

Où devez-vous aller ?

En cas de problèmes ou de produit défectueux vous devez contacter le magasin où vous avez effectué l’achat. Vous devez aussi apporter les éléments suivants :

• Preuve d’achat datée
• Description claire de la réclamation
• Le produit défectueux et/ou une photo de la partie défectueuse